よくある質問

発送について

Q.配送日の指定はできるのですか?

A.可能です(沖縄・離島を除く)。商品購入時に「お届け希望日時指定」よりお届け日時をご指定ください。

※倉庫/配送会社の都合により、指定日時は変更されることがあります。
※沖縄・離島への配送の場合は、指定日時は反映されません。

Q.配送料はどのくらいかかりますか?

A.送料は税込450円(沖縄は税込1,210円)です。離島の方は、メールにてお問い合わせください。

Q.ギフトラッピングはお願いできますか?

A.有料にてギフトラッピングを承っております。ラッピング手数料として「220円」のご負担をお願いしております。
ラッピングご希望の方は、カート画面のギフトラッピングよりメッセージをご記入いただき、「Add Gift wrap」ボタンをクリックしてください。

Q.海外への配送はできますか?

A.日本国内のお届けに限らせていただいており海外へのお届けは承っておりません。

返品・交換について

Q.商品に問題があった場合は?

A.ご利用ガイド返品交換についてをご覧ください。

Q.注文した商品と届いた商品が違っていた場合は?

A.ご利用ガイド返品交換についてをご覧ください。

商品について

Q.画像で見た色と実際の色が違うようですが?

A.データの状態、パソコンモニターの色の設定や特性により色や素材感の見え方が変わってくることがありますのでご了承ください。

会員データ・パスワードについて

Q.会員パスワードを忘れてしまいました。

A.「お問い合わせ」より、パスワードリセットのご連絡をお願いいたします。